Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 26/04/2026

A Gofersi, inscrita no CNPJ sob nº 64.303.345/0001-05, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, leads, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por quais motivos utilizamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las, por quanto tempo mantemos esses dados e quais são os direitos dos titulares conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, Lei nº 13.709/2018. A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil e garante direitos aos titulares, como acesso, correção, eliminação e informação sobre o uso dos dados.

Ao preencher formulários, entrar em contato conosco ou navegar em nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. 1. Quais dados pessoais coletamos

   A Gofersi poderá coletar os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário:

   • Nome, utilizado para identificação e atendimento personalizado.
   • Nome da empresa, utilizado para entender o contexto comercial do contato e direcionar melhor a análise da solicitação.
   • Telefone ou WhatsApp, utilizado para contato, retorno sobre solicitações, envio de informações e continuidade do atendimento.
   • E-mail, utilizado para comunicação, envio de propostas, respostas a solicitações, materiais relacionados ao serviço e acompanhamento comercial.

   Além desses dados, poderemos coletar respostas adicionais relacionadas ao projeto ou interesse do usuário, como tipo de serviço desejado, objetivo, prazo, necessidade, estágio atual da empresa, principal dificuldade ou informações comerciais semelhantes.

   Essas respostas são utilizadas apenas para qualificar melhor o atendimento e entender se as soluções da Gofersi fazem sentido para a necessidade apresentada. Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, dados biométricos ou outros dados dessa natureza.

2. 2. Para quais finalidades usamos os dados

   Os dados coletados poderão ser utilizados para:

   • Responder solicitações realizadas por meio do site, formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato.
   • Entrar em contato com pessoas interessadas nos serviços da Gofersi.
   • Entender o perfil da empresa, necessidade ou projeto informado pelo usuário.
   • Elaborar diagnósticos, propostas, orçamentos, apresentações comerciais ou recomendações iniciais.
   • Organizar o relacionamento comercial com leads, clientes e potenciais clientes.
   • Manter histórico de atendimento para evitar perda de informações, duplicidade de contato ou retrabalho.
   • Enviar comunicações relacionadas ao serviço solicitado, andamento de conversas, propostas, reuniões ou próximos passos.
   • Melhorar processos internos, atendimento, comunicação e estratégia comercial.
   • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais, quando aplicável.
   • Proteger direitos da Gofersi em eventuais demandas administrativas, judiciais ou extrajudiciais.

3. 3. Bases legais para tratamento dos dados

   O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável. A ANPD reconhece o legítimo interesse como uma das bases legais previstas na LGPD, desde que não viole direitos e liberdades fundamentais do titular.

   Quando o usuário preenche um formulário ou solicita contato, os dados poderão ser tratados para análise da solicitação, envio de orçamento, apresentação de proposta e comunicação comercial.

   Também poderemos tratar dados com base no legítimo interesse para organizar contatos comerciais, manter histórico de relacionamento, melhorar o atendimento, prevenir fraudes, proteger direitos e dar continuidade a conversas iniciadas pelo próprio titular.

   Quando necessário, o tratamento poderá ocorrer mediante consentimento, especialmente para comunicações promocionais, envio de materiais, novidades ou ações de relacionamento.

4. 4. Compartilhamento de dados pessoais

   A Gofersi não vende dados pessoais.

   Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para operação dos serviços, atendimento, gestão comercial, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

   Esse compartilhamento pode ocorrer com plataformas de formulário, CRM, automação, e-mail, WhatsApp, hospedagem, armazenamento em nuvem, analytics, ferramentas de gestão, contabilidade, assessoria jurídica ou parceiros técnicos envolvidos no atendimento.

   Sempre que possível, buscamos utilizar fornecedores que adotem práticas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

   Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou necessidade de defesa dos nossos direitos.

5. 5. Armazenamento e prazo de retenção

   Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

   Dados de leads e contatos comerciais poderão ser mantidos enquanto houver relacionamento ativo, possibilidade de contratação, interesse legítimo na continuidade do contato ou necessidade de preservação de histórico comercial.

   Caso o titular solicite a exclusão dos dados, a Gofersi avaliará o pedido e realizará a eliminação quando não houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade legítima de conservação.

   Algumas informações poderão ser mantidas por prazo superior quando necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria, segurança ou defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

6. 6. Segurança dos dados

   A Gofersi adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

   Essas medidas podem incluir controle de acesso, uso de senhas, restrição de permissões, armazenamento em plataformas confiáveis, revisão periódica de ferramentas, limitação de acesso aos dados e orientação interna sobre boas práticas de privacidade.

   Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Gofersi adotará as providências cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e à ANPD quando exigido pela legislação aplicável. A LGPD exige medidas de segurança técnicas e administrativas para proteção dos dados pessoais.

7. 7. Direitos dos titulares

   Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

   • Confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados.
   • Acesso aos dados pessoais tratados.
   • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
   • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
   • Informações sobre o compartilhamento dos dados.
   • Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento.
   • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
   • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
   • Revisão de decisões automatizadas, caso existam decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

   A ANPD informa que a confirmação e o acesso aos dados são direitos do titular, assim como a correção, eliminação e revogação do consentimento quando aplicável.

8. 8. Canal de contato sobre privacidade

   Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Gofersi pelos canais abaixo:

   Empresa: Gofersi

   CNPJ: 64.303.345/0001-05

   E-mail: contato@gofersi.com.br

   Telefone/WhatsApp: 11 93932-2165

   As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e critérios previstos na legislação aplicável.

9. 9. Cookies e tecnologias de navegação

   O site da Gofersi poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho, entender a origem dos acessos, medir campanhas e personalizar conteúdos.

   Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário. Eles podem ser necessários para funcionamento do site, analíticos para medição de tráfego ou de marketing para acompanhamento de campanhas.

   Caso sejam utilizadas ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Google Tag Manager ou tecnologias semelhantes, poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego, dispositivo, navegador e eventos de interação.

   O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

10. 10. Comunicações comerciais

    A Gofersi poderá entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário, especialmente quando houver preenchimento de formulário, solicitação de atendimento, demonstração de interesse em serviços ou início de conversa.

    Caso o usuário não queira mais receber comunicações comerciais, poderá solicitar a interrupção do contato a qualquer momento pelo e-mail contato@gofersi.com.br ou pelo WhatsApp 11 93932-2165.

11. 11. Transferência internacional de dados

    Algumas ferramentas utilizadas pela Gofersi podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente plataformas globais de tecnologia, automação, e-mail, CRM, analytics, hospedagem ou armazenamento em nuvem.

    Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

12. 12. Atualizações desta Política

    Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

    A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.

13. 13. Disposições finais

    Ao utilizar os canais digitais da Gofersi, preencher formulários ou entrar em contato conosco, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

    Esta Política foi elaborada com base na LGPD e em boas práticas de proteção de dados pessoais. Para maior segurança jurídica, recomenda-se revisão por profissional jurídico especializado antes da publicação final.